Esta política explica como o Grupo Casa & Art trata os dados pessoais de quem visita casaeart.com.br ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados tratados neste site é o Grupo Casa & Art, representante oficial da Rudnick Sob Medida no Alto Tietê, com lojas em:
- Rua Benjamin Constant, 649, Centro, Suzano/SP
- Av. Antônio Marques Figueira, 42, Centro, Suzano/SP
- Rua Braz Cubas, 224, Centro, Mogi das Cruzes/SP, 08710-410
Contato para assuntos de privacidade: contato@casaeart.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos envia
Ao preencher o formulário da página de contato, você informa nome, telefone/WhatsApp e, opcionalmente, cidade, ambiente de interesse e uma mensagem.
É importante entender como esse formulário funciona: ele não envia os dados para um banco de dados nosso. Ao clicar em enviar, o site monta uma mensagem com o que você preencheu e abre uma conversa no WhatsApp, que você revisa e envia por vontade própria. A partir daí, seus dados ficam na conversa de WhatsApp, sujeita também à política de privacidade do WhatsApp (Meta).
2.2. Dados de navegação e cookies
Se você consentir, coletamos dados sobre como o site é usado: páginas visitadas, tempo de permanência, profundidade de rolagem, cliques em botões, origem da visita (campanha, rede social, busca), além de informações técnicas como tipo de dispositivo, navegador e endereço IP aproximado.
Nada disso é coletado antes do seu aceite no aviso de cookies. Enquanto você não decide, ou se recusar, nenhuma ferramenta de medição é carregada: o Google Tag Manager, o Google Analytics, o Meta Pixel e o Microsoft Clarity só entram na página depois do clique em Aceitar.
2.3. Dados de clique em links externos
Os links para WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube e Google Maps passam por um serviço de redirecionamento operado pela Agência Pine (click.agenciapine.com.br) antes de levar você ao destino. Esse serviço registra qual botão foi clicado, a página de origem, o horário e os parâmetros de campanha da visita. Serve para sabermos quais anúncios e páginas geram contato. Ele não identifica você pelo nome.
3. Cookies e tecnologias de medição
Usamos as seguintes ferramentas, todas carregadas somente depois do seu consentimento:
- Google Tag Manager: organiza e dispara as demais ferramentas.
- Google Analytics 4: estatísticas de uso do site, de forma agregada.
- Meta Pixel: mede o resultado de anúncios no Instagram e Facebook e permite exibir anúncios a quem já visitou o site.
- Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações anônimas da navegação (cliques, rolagem e movimentos), para encontrarmos onde o site é difícil de usar. O que é digitado em formulários fica mascarado.
Com o seu aceite, o serviço de redirecionamento de links (Pine Clicks, item 2.3) também guarda no seu navegador, por até 90 dias, o código de campanha com que você chegou ao site (por exemplo, o identificador de clique de um anúncio do Google ou da Meta), para que um contato feito dias depois ainda seja atribuído à campanha certa. Sem aceite, nada é gravado: o redirecionamento usa só os dados da página aberta naquele momento.
Um registro estritamente necessário guarda apenas a sua própria escolha sobre cookies, para não repetirmos a pergunta a cada visita. Esse é o único que existe independentemente de consentimento.
Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas: o aviso abre de novo e você escolhe entre aceitar e recusar. Se recusar depois de ter aceitado, as ferramentas deixam de usar cookies na mesma hora, e nas páginas seguintes nenhuma delas é carregada.
4. Por que tratamos seus dados (bases legais)
- Consentimento (art. 7º, I): cookies de análise e publicidade.
- Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V): responder ao seu pedido de orçamento e conduzir o atendimento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e medição básica de funcionamento, sempre que não prevalecerem seus direitos e liberdades.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para operar o atendimento e a medição:
- Google, Meta e Microsoft: ferramentas de análise e publicidade descritas acima.
- Agência Pine: responsável pelo marketing digital e pelo serviço de redirecionamento de links.
- Rudnick Sob Medida: quando necessário para produção e entrega do seu projeto.
- Autoridades públicas: apenas mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Parte dessas empresas mantém servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, realizada conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e de projeto são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial e pelos prazos legais aplicáveis depois disso. Dados de navegação seguem os prazos de retenção das próprias ferramentas de análise, em regra até 14 meses. A sua escolha sobre cookies fica registrada no seu navegador até que você a apague.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
8. Como exercer seus direitos
Escreva para contato@casaeart.com.br com o assunto “LGPD: solicitação de titular”. Responderemos no menor prazo possível. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade, justamente para não entregar dados à pessoa errada.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é completamente infalível: se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
10. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a adultos interessados em móveis planejados e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data de última atualização no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site.