Móvel planejado é, depois do imóvel, o segundo maior investimento da vida de uma pessoa. Por isso, antes de perguntar "quanto custa", a pergunta certa é: quem responde se algo der errado depois da entrega?

É aqui que entra um detalhe que a maioria das lojas não explica direito — e que muda completamente o nível de segurança do seu investimento: a dupla garantia.

Como funciona na prática

Quando você compra planejados na Casa & Art, o seu produto sai com 5 anos de garantia e assistência permanente. Até aqui, isso não é tão diferente do que outras lojas prometem no papel.

A diferença real está na estrutura por trás dessa promessa. A Casa & Art não é uma franquia nem uma revenda qualquer — somos o braço comercial oficial das fábricas Italínea (Grupo Todeschini) e Rudnick Sob Medida no Alto Tietê. Isso significa que existem duas camadas de responsabilidade:

  • Primeira camada — a loja: a Casa & Art resolve diretamente qualquer questão de assistência, ajuste ou reparo, com equipe própria e treinada.
  • Segunda camada — a fábrica: se por qualquer motivo a loja não resolver, a própria fábrica assume o caso diretamente com o cliente.

Em 18 anos de história, nenhum cliente precisou recorrer à fábrica — a Casa & Art sempre resolveu internamente.

Por que isso deveria pesar na sua decisão

Muitas empresas do setor de planejados fecham as portas em poucos anos, mudam de nome ou simplesmente somem depois da venda. Quando isso acontece, o cliente fica sem ninguém para acionar — mesmo com um "certificado de garantia" bonito guardado na gaveta.

A dupla garantia existe justamente para eliminar esse risco. Ela só é possível porque a Casa & Art tem uma relação comercial formal e de longo prazo com as fábricas — não é uma promessa de vendedor, é uma estrutura contratual.

O que perguntar antes de fechar negócio

  • A garantia está no contrato, com prazo e cobertura claros?
  • A loja tem histórico comprovado na sua cidade (não apenas nas redes sociais)?
  • Existe respaldo direto da fábrica, ou a garantia depende só da revenda continuar existindo?

Na Casa & Art, a resposta para as três é sim — e é por isso que 18 anos depois, ainda atendemos famílias que compraram conosco na primeira loja, em 2008.